الأسئلة الشائعة

1. كم مدة تنفيذ الطلب والتوصيل؟

يتم تنفيذ الطلب خلال 3 إلى 15 أيام عمل، حسب نوع المنتج (جاهز أو مخصص) ووجود كميات أو تفاصيل خاصة.

بالنسبة لمدة التوصيل تختلف حسب المنطقة، وتتراوح عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل بعد التنفيذ والشحن.

2. هل يمكن تنفيذ الطلب بشكل مستعجل؟

نعم، نوفر خيار "التنفيذ المستعجل" برسوم إضافية.

3. هل يمكن استرجاع الطلب؟

لا، لأن منتجاتنا تُنفذ حسب الطلب، سواء كانت بتصميم مخصص أو جاهز.

يتم تنفيذ جميع القطع بعد تأكيد الطلب، لذلك لا نقبل الاسترجاع بعد بدء التنفيذ.

ويُقبل الاستبدال فقط في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج مع توثيق ذلك خلال 24 ساعة من الاستلام.

4. هل أستطيع استلام طلبي شخصيًا؟

نعم، يمكنك استلام الطلبات يداً بـيد إذا كنت بالقرب من مقرنا في الشرقية ، وذلك بالتنسيق المسبق معنا.

5. أين يقع مقر المتجر؟

متجر أمد يقع في المنطقة الشرقية ، ونقدم خدماتنا لجميع مناطق المملكة وخارجها.

6. هل يمكن الشحن خارج المملكة؟

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي عبر DHL.

وتُحسب التكلفة حسب وزن الشحنة والدولة، ويكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تتجاوز 1,000 ريال سعودي.

7. هل يمكن تعديل الطلب بعد الدفع؟

نعم، يمكن التعديل خلال أول 6 ساعات فقط من تأكيد الدفع، بشرط عدم بدء التنفيذ.

بعد ذلك، قد لا نتمكن من إجراء أي تعديلات.

8. هل جميع المنتجات مخصصة فقط؟

لا، يوجد لدينا منتجات جاهزة بتصاميم مسبقة، لكنها تُنفذ يدويًا بعد الطلب لضمان الجودة.

حتى هذه المنتجات ليست مخزنة بكميات، ولذلك تُعامل كمنتجات حسب الطلب.