سياسة المتجر
مرحبًا بك في متجر "أمد"، نرجو منك قراءة السياسات التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
استخدامك لمتجرنا يعني موافقتك على جميع البنود المذكورة أدناه.
1. مدة تنفيذ الطلبات
- يتم تنفيذ الطلب خلال 3 إلى 15 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- الطلبات التي تحتوي على تصاميم خاصة أو كميات كبيرة قد تستغرق وقتًا إضافيًا حسب طبيعة العمل والمواد المستخدمة.
2. الطلبات المستعجلة
- نوفر خيار التنفيذ المستعجل مقابل رسوم إضافية يتم تحديدها عند الطلب.
- يُشترط التنسيق المسبق لتأكيد إمكانية التنفيذ المستعجل وتحديد موعد التسليم المتوقع.
3. الشحن والتوصيل
- نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة، وتتراوح عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن.
- يتم تزويد العميل بـ رقم تتبع فور شحن الطلب.
ملاحظة: متجر "أمد" غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الطلب إليهم.
4. مسؤولية بيانات الشحن
- يتحمّل العميل مسؤولية دقة البيانات المدخلة (الاسم، العنوان، رقم الجوال).
- في حال وجود خطأ في البيانات، قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فشل في التوصيل دون مسؤولية من المتجر.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لأن معظم منتجاتنا يتم تنفيذها حسب الطلب وغالبًا ما تتضمن تصاميم خاصة أو أسماء مخصصة، نأسف لعدم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد اعتماد الطلب وبدء تنفيذه. لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تم تنفيذ الطلب بالكامل.
- إذا احتوى المنتج على تصميم خاص، اسم، أو عبارة مخصصة.
- في حال طلب خدمة تنفيذ مستعجل.
يُقبل الاستبدال مرة واحدة فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو مكسور بسبب خطأ منّا أو من شركة الشحن (مع توثيق الصور خلال 24 ساعة من الاستلام).
- استلام منتج مختلف تمامًا عن المطلوب.
6. سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك عند استخدامك لمتجر "أمد".
يتم جمع البيانات الأساسية فقط لغرض تنفيذ الطلب، وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- العنوان
- البريد الإلكتروني
استخدام البيانات:
- لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث خارج جهات الشحن والدفع.
- يتم استخدام بياناتك فقط لغرض إتمام عمليات الشراء وخدمة العملاء.
- يمكنك في أي وقت طلب تعديل أو حذف بياناتك عبر التواصل معنا.
نحن نؤمن بأن الثقة تبدأ من الخصوصية، ونعمل دائمًا على حماية بيانات عملائنا بكل الطرق الممكنة.
7. اعتماد الطلب
يُعتبر تنفيذ الطلب معتمدًا مباشرة بعد تأكيده من قِبل العميل، سواء كان المنتج جاهزًا أو بتصميم خاص.
شكراً لثقتك بمتجر "أمد"
للاستفسارات أو الملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة في صفحة "خدمة العملاء".